Fresha

在新加坡市场的位置

Fresha 是全球美业 SaaS 加 marketplace 双轨平台,2025 年初取消了纯免费档,改成全员付费订阅。在新加坡,2026 年 5 月调研时 Fresha SG landing page 上有 288 家上架商户,marketplace 是真实在跑流量的入口。

商业模式有两条腿:一是软件订阅(每月几十新币),二是平台抽佣(老客和商户自带流量不收,但只要客户第一次通过 Fresha 平台被搜到并下单,就按 20% 抽佣)。这是和北美、印度、新加坡其他系统最大的区别 — Fresha 既是工具,也是渠道。

软件 2024 年营收 USD 43.4M,累计平台 GMV 约 USD 35 亿。新加坡市场上,Fresha 是少数已经形成"消费者端 app 真实流量"的玩家,但流量厚度仍以美容美甲为主,中高端 salon 比例较低。

价格细节

软件采用月订阅,按员工座位收费,三档结构。7 天试用,可随时取消。

收单费率(强制走 Fresha Payments,底层 Stripe / Adyen)

Marketplace 平台抽成

• 仅对"全新客户"首次通过 Fresha 平台发现并下单时收取一次 20%,最低 USD 6,对高客单服务有封顶
• 不计入:老客复购、商户自带流量、加项、会员、礼卡、产品、小费
• 客户自取消顺延下单不重复收;同日 no-show 不收;员工取消仍收

超量与增值

• SMS 超 20 条后 SGD 0.10/条;营销 SMS SGD 0.14/条
• 邮件超 50 封后 SGD 0.02/封
• Loyalty 模块 USD 59.95/月/店,不在基础订阅
• Data Connector(Snowflake / Fivetran 等 40 多家)、Google Rating Boost 等单独加购

功能矩阵

优势

• 新加坡市场 288 家商户已经在跑,marketplace 不是空壳,是真实导流入口
• 软件月费(SGD 18.95 至 28.95)比新加坡本地厂商如 Qashier(SGD 68 至 118)便宜一截
• 全球品牌信任度高,海外连锁进新加坡时优先选 Fresha
• 营销自动化齐全 — 生日营销、流失召回、review 请求、no-show 提醒一套打包
• 消费者端有原生 app,顾客在 app 内可以发现、下单、复购

劣势 / 在新加坡的限制

• 强制使用 Fresha Payments,不允许商户自带收单 — 即使本地收单机构能给到 1.8% 至 2.2% 的费率,商户也用不上
• 不支持新加坡 PayNow / NETS 本地支付,只支持 Visa / Master / Amex 信用卡
• 没有新加坡公积金 / 技能税 / 外劳税自动计算 — 工资还要回到 Talenox / Payboy / JustLogin 算一遍
• 没有政府津贴(PSG)申请协助
• 新加坡本地客服支持弱,主要是全球邮件加 chat,没有本地客户经理
• 中文 UI 缺失,对中文老板和阿姨级员工有上手门槛
• Loyalty、Insights、Data Connector 都是基础订阅外另加 — 基础订阅功能比看起来薄

vs salon-os 对比